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智能外呼
建立语音呼叫平台的目的就是提高工作效率,提升客户的满意度,形成精准营销和交叉销售。
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智能外呼带来的好处
预测外呼是一款高效的群呼拨号方式。系统会先自动呼叫客户号码,接通后转接到坐席端完成通话任务,节省了话务员的等候时间,大幅提高工作效率。
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添加外呼服务
添加预测外呼任务时,可以根据话务水平设置相应的间隔规则,系统也会再调节外呼频率以达到平衡。
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管理员操作
管理员根据系统模板,预置客户资料,创建外呼任务规则,然后将外呼任务添加到系统中。
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异常处理
当出现客户通话未接漏接等情况,系统会将异常号码转入到系统号码库中,无需重新输入客户资料,号码可以通过后台调拨循环使用。