福建省速速召科技IPCC智能语音呼叫系统

建立呼叫中心的目的就是提高工作效率，提高客户的满意度，形成多次销售和交叉销售。如何能够保证为客户提供快速、准确的服务，如何有效合理利用坐席资源，减少成本，增加收入...

系统功能

系统支持各种固话,移动电话,短信等模式接入。话务分配根据客户规则设置接通对应客服坐席，帮助客服坐席进行更有针对性的服务，满足客户需求。
智能优化

IPCC语音呼叫系统是一款智能通讯平台，可以帮助企业实现异地坐席资源的统一调度及配置优化。具备强大的智能路由能力，实现智能路由提高服务精确性及处理效率。

自动话务分配

ACD策略实现智能高效的自动话务分配，将通话按预先设置的规则自动转接到客服座席。根据坐席技能、等待时长等定制策略，让目标客服坐席为客户提供服务。最优化分配企业资源，减少企业运营成本，完善服务流程，提高业绩。
IVR语音导航

IVR语音导航通过标准规范的语音提示，引导客户进入定制化通话流程，提供主动营销、问候、通知、回访等服务。