录音存储

录音储存记录客服坐席的服务过程和服务质量，为企业提供改进服务的依据。在特殊行业，录音储存还是准确可靠的原始记录，起到明确责任、避免纠纷的保障功能，在企业的服务体系中起着重要的作用。

数字录音系统支持模拟电话录音、数字电话录音、网络电话录音。采用数字化录音技术，高压缩储存清晰的话务录音，可以提供给管理员调听回放，进行抽查、质检。

系统自动生成录音数据和查询日志，权限分级保密管理，支持呼叫类型、通话号码、坐席工号、时间区域等条件检索方式。