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我们专注于语音通讯领域研发十二年,自建实体测试平台,丰富的实战经验。
通过IP互联,降低部署维护成本,提高团队的工作效率,带来卓越的用户体验。
模块化功能开发,高扩展性,满足企业个性化的商务需求。
领导者易使用、易管理,全面掌控客户数据、优化客服工效,业绩更上一层楼。
7*24小时技术保障服务体系,响应及时,保证系统正常运行,业务处理更流畅。
系统具有灵活的外呼策略,如预测外呼、呼叫频率等,开启计划可智能外呼,不同坐席可绑定不同的外线接入号,坐席外呼时显示不同的号码。
系统对客户通话实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先接听等分配方式。
设置CRM自定义参数,通过系统模板导入相应的客户号码资料。客户资料的自定义字段可以支持是否作为查询条件,是否显示等。
通话客户时,自动弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,标记客户再次通话时显示历史服务记录,电话可协同转移到目标座席。
可准确监控座席话务量,便于考核。实时监控了解通话情况与座席状态,方便现场管理与调度。
数字录音高保真、高压缩、声音清晰,客户可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件。
企业分支机构无需单独部署语音呼叫系统,直接网络互联服务器主机,即可登录到平台。系统具有计费功能,总部可对分支机构进行单独计费。实现总部、分部间的互联互通,统一管理。
系统可以提供大量常用的统计报表。针对客户一些特殊的报表需求,也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
语音呼叫系统的开发同步北上广深技术圈,能根据企业需求研发个性化模块,提供优质领先的功能让企业商务先人一步。